Clínica Corpo Vivo Alphaville

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CLÍNICA CORPO VIVO ALPHAVILLE

1. Disposições Gerais

1.1. Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica Corpo Vivo Alphaville coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de seus serviços e plataformas digitais.

1.2. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), com o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

1.3. Ao utilizar nosso site ou canais digitais, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. A Clínica Corpo Vivo poderá coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• a) Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero
• b) Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço
• c) Dados de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores de sessão
• d) Dados de saúde: informações clínicas, sintomas relatados, histórico de tratamentos, resultados de exames, laudos, imagem corporal

2.2. A coleta pode ocorrer por meio de formulários no site, atendimento via WhatsApp, interações com IA, agendamento de consultas e aquisição de produtos.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

3.1. Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

1. Realizar agendamento de consultas, avaliações, sessões e retornos
2. Elaborar e acompanhar planos terapêuticos e programas de saúde
3. Processar pagamentos de serviços, produtos e infoprodutos
4. Enviar comunicações relacionadas a agendamentos, lembretes e orientações
5. Disponibilizar conteúdos educativos, materiais digitais e acesso a infoprodutos adquiridos
6. Personalizar a experiência do usuário em nossos canais, inclusive por meio de IA
7. Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
8. Realizar análises estatísticas e de desempenho, sempre que possível com dados anonimizados

4. Base Legal para o Tratamento

4.1. O tratamento de dados pessoais pela Clínica Corpo Vivo se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, como:

• a) Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular
• b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• c) Tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde ou por serviços de saúde
• d) Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular
• e) Consentimento do titular, especialmente para ações de marketing, uso ampliado de IA e tratamento de dados sensíveis, quando exigido

4.2. No caso de dados sensíveis de saúde, o tratamento observará estritamente o disposto no art. 11 da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

5.1. A Clínica Corpo Vivo poderá compartilhar dados pessoais com:

• a) Profissionais de saúde envolvidos diretamente no cuidado do paciente
• b) Prestadores de serviços de tecnologia, como plataformas de IA, hospedagem, sistemas de prontuário e meios de pagamento
• c) Operadoras de planos de saúde, quando necessário e autorizado
• d) Órgãos públicos e autoridades competentes, para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais

5.2. Todo compartilhamento será feito com observância dos princípios da necessidade, finalidade e segurança.

6. Tratamento de Dados em IA e WhatsApp

6.1. As interações por IA e WhatsApp podem ser registradas para fins de histórico de atendimento, melhoria do serviço e segurança.

6.2. A IA é utilizada como ferramenta de apoio, triagem, esclarecimento de dúvidas gerais e facilitação de agendamentos e aquisições de produtos.

6.3. O usuário declara ciência de que as mensagens poderão ser armazenadas em servidores de terceiros, como provedores de tecnologia contratados pela clínica.

7. Direitos do Titular de Dados

7.1. O titular de dados pessoais possui, nos termos da LGPD, os seguintes direitos, entre outros:

7.2. As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais de contato da Clínica Corpo Vivo, que constam no site.

8. Segurança da Informação

8.1. A Clínica Corpo Vivo adota medidas técnicas e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão não autorizada.

8.2. Embora sejam adotadas práticas de segurança reconhecidas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, motivo pelo qual não é possível garantir segurança absoluta.

9. Retenção e Eliminação de Dados

9.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• a) Cumprimento das finalidades informadas nesta Política
• b) Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais
• c) Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

9.2. Após o término das finalidades ou prazos legais, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

10.1. O site da Clínica Corpo Vivo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas de uso e personalizar conteúdos.

10.2. O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser limitadas caso os cookies sejam desabilitados.

11. Encarregado e Contato

11.1. A Clínica Corpo Vivo indicará um canal de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, a ser divulgado no site oficial.

11.2. Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser encaminhadas pelos contatos oficiais da clínica.

12. Alterações desta Política

12.1. A Clínica Corpo Vivo poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para adequações legais, regulatórias ou operacionais.

12.2. A versão atualizada será sempre disponibilizada no site, com a data de última atualização.